FAQ
Q
配送商品のご注文に関して
A
・1会計につき1配送先へ同日着でのご配送となります。
複数(2点以上)お買い上げで、異なる配送先・配送日時をご希望の方は、お届け先ごとに新規カートでご注文ください。
また、異なるオーダー番号同士をおまとめして配送することはできかねます。あらかじめご了承ください。
・商品の発送は、土日祝日を除く平日(月~金)に行っております。
・「常温商品」「冷蔵商品」「冷凍商品」は同じ配送先であっても、まとめて配送することが出来かねます。
温度帯の異なる商品をご購入の場合は、それぞれに送料がかかります。ご了承ください。
・国内配送のみ承ります。
Q
お支払い方法について
A
商品のご購入には以下のお支払い方法がご使用いただけます。
・クレジットカード
VISA / Mastercard / AMERICAN EXPRESS / Diners Club / JCB
こちらのカードがご利用いただけます。
・コンビニ決済
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・PayPay残高/キャリア決済/楽天ペイ/PayPal/Amazon Pay
その他のお支払い関連につきましてはこちらをご参照ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/11720550835609
Q
領収書に関して
A
ご希望の方は、ご注文時、備考欄にご記入ください。
領収書は商品発送時に、PDFファイルとして別途メール添付しお送りいたします。
領収書はショッピングカート(オーダー番号)単位で発行しております。
1. 領収書は1件のショッピングカートにつき1枚のみ発行されます。
2. 1つのショッピングカートを複数に分割した領収書や、ショッピングカートの一部の金額に対しての領収書発行はできません。
3. 別のショッピングカートの商品とまとめての領収書発行も承っておりません。
以上の点について、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q
住所間違い・発送後のお届け先変更について
A
送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する際は、別途運賃がかかる場合がございます。
ご注文時にお届け先住所の記載間違いにご注意ください。
運賃が発生した場合はお届け先様にお支払いいただきます。
<例>
・住所の記載間違いや、番地などの記載不備がある場合 。
・会員情報を変更しないまま旧住所を配送先に指定した場合 。
・長期不在などで、当初の指定場所から異なる住所へ送る場合。
・お中元、御歳暮のお届け先様のご住所を旧住所のままご注文された場合。
※変更されるご住所が配送会社のセンター間の移動がない場合は転送料金はかかりません。
Q
メールが届かない場合
A
携帯電話のセキュリティ設定により、パソコンからのメールの受信拒否となっている可能性がございます。
弊社のメールアドレスを受信できるよう設定お願いいたします。
弊社からお送りするメールは、以下の2つのメールアドレスよりご連絡いたします。
①[email protected]
②[email protected]
受信設定の変更後、お問い合わせフォームより、連絡が届かないことをご連絡いただけますと、お送りしたメールを再送することができます。
その他のメールに関する質問はこちらをご参照ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/11720577246617
Q
その他の事項について
A
画面左下「メールアイコン」をクリックし、お問い合わせフォームよりお問い合わせお願いいたします。